我公司对匿名件的处理需要收取费用，此费用收取对于大量的匿名件处理只是象征性的，意在提醒您不要让自己的快递成为匿名件！

1.如何避免产生匿名件？

（1）在购物网站下单后，取消隐私保护，这样快递面单才能显示出正确的会员号和收件信息。

（2）在地址栏末尾处再次添加您的会员号，防止您忘记取消隐私保护！

（3）预录入包裹信息，特别是快递单号，这是最正确的操作方式！

2.产生匿名件如何操作？

（1）如果您的包裹在签收后2天内未收到入仓提示，请先行到系统异常件中认领。如果异常件中没有，请联系快递公司再联系客服。

（2）匿名件认领需要支付匿名件处理费1NZD/件。

（3）超过3个月匿名件按弃货处理，不予受理理赔找货！

（4）匿名件超过免费仓储期需要支付仓储费！