城市速瑞散货拼箱运价说明

2024年4月1日第一版

客户与本公司应当承认以下各项条款，作为共同遵守且有法律效力的约定条款，客户自使用本公司海运小件操作系统之日起即表示接受和遵守本说明条款之内容。

城市速瑞系统包含海运小包，空运和散货拼箱渠道，海运拼箱服务需要提前开设散货拼箱入仓号，如果使用小包裹会员号入仓，选择海运拼箱渠道价格，入仓附加费用结算按照小包裹入仓标准结算。

1. 普货基本运费

首立方380NZD, 续立方220NZD

1.1首立方不满1立方按照1立方结算，续方按照实际体积入库测量体积结算。

1.2 上述基本运费包含双清关，码头费，海运费以及其他港杂费。

1.3中国出口退税正单报关费实报实销，如正单出口报关，需运输前明确通知我司。

1.4新西兰清关费仅限于5个品名/票，超过部分按照NZD4/LINE+GST.

1.5 每立方限重500kg，超过按照系数折算计费立方数。

1.6 以上为奥克兰仓库自提价格。如果配送奥克兰市内收费标准35NZD+GST/立方，按整立方计费，不足1立方部分按照1立方计算。另外3立方起步，不足3立方按照3立方计算。奥克兰市外，特殊货物，特殊要求等配送费另外咨询。

1.7 散货拼箱运输过程复杂，包括国内运输到集运仓库段，装箱，集装箱内货物挤压，拆箱以及农林部海关检查操作等。我司严格按照运输装卸标准进行操作，但商品破损，损坏运输方不承担任何赔偿责任。贵重物品请自行做好防护措施。

2.食品等敏感货物基本运费

首立方450NZD, 续立方250NZD

2.1 基本说明按照上述普货1-6点执行。

2.2 食品进出口需要提前咨询客户，否则因法律法规限制等原因产生的费用均由客户自行承担。

2.3 食品普货同时出货，按照食品收取首方，续方食品不满1立方按1立方计算收取食品续方费用。

3. 中国集运仓库附加费用说明

3.1 无进仓费，但需要叉车卸货费用另计。

3.2 物流送货不包含卸货费，需要司机将货物卸货到地面托盘，我公司进行入库。需要提前与国内段送货物流进行沟通费用负担问题，如需我公司协助卸货，小件散货卸货标准为4NZD/立方。重货大货另外协商。

3.3 国内仓库免费仓储期为14个自然日(入仓至申请出库），超过仓储期限按照1NZD/立方/天收取。

3.4 仓库收到实木木架包装后，不给与入仓操作，会员需要选择拆木架，重新打木架或者退货。

3.4.1打木架

     (1) 实际重量50kg以内且

     体积小于0.2立方，15NZD/件;

     体积0.21-0.50立方，40NZD/件;

     体积0.51-1.00立方，60NZD/件;

     体积1.01-2.00立方，80NZD/件。

    (2) 实际重量50-100kg且体积小于2立方，80NZD/件。

    (3) 体积大于2立方且重量大于100kg，单独报价。

    (4) 易碎品类重量超过20公斤仓库不负责拆打木架，原件发出，产生检查熏蒸费用顾客自行承担。

3.4.2拆木架

货物实木木架进仓后，我们会拆除原有实木木架重新打木架，请嘱咐发货商不要用实木原木进行木架包装。

体积小于0.2立方，7.5NZD/件

体积大于0.2立方，20NZD/件

3.5打托盘缠膜，40NZD/托，打托之后重新测量重量以及体积，需补交多出部分海运费。

3.6包装破损处理，3NZD/件

3.7开箱验货

（1）确认面单，物品外观是否损坏，清点数量，确认尺码（内箱10件以内）2NZD/件。

（2）单一物品10件以内可以点数，拍整体照，混合货物10件以内需要确认每件拍照，3纽币，10到30件可以点数，只拍整体照片，3纽币，超过30件不负责点数，拍整体照片。

（3）仓库不负责进行插电，设备运行等验货处理！   

3.8退件处理费，系统内自行填写退件信息。

       自行预约：2NZD/件

       仓库预约：3NZD/件，默认顺丰到付件

       所有快递费自理。

3.9匿名件认领费：1NZD/件。   

3.10  叉车费，如大货需要是用叉车，叉车租赁费首件28NZD,续件7NZD。

3.11申请邮寄后不再提供以上服务。

4. 新西兰进口相关费用

及时在系统内填写货物品名数量价值等信息，以方便出口报关，否则不予以排舱和安排出货。

货物运输中，请及时完善报关员提供的报关资料，核对无误后请发送至邮箱imports@ctlogistics.co.nz

如货物遇到检查需要补充资料，请及时完成，以避免产生仓储费用等。

货物放行后需支付海运费，海关GST等相关费用才能提货或者送货，未及时支付费用导致其他费用产生，需客户自行承担。

4.1海关检查跟单费 65NZD+GST

4.2农林部相关费用

跟单费65NZD+GST

农林部检查费实报实销

销毁费实报实销

熏蒸费实报实销

4.3 海关进口商编码申请 50NZD+GST

4.4 食品局进口商编码申请 50NZD+GST新

4.5 海关GST (货值+海运费）的15%

4.6 海关DUTY，根据不同商品税率不同。

4.7 海关监管仓库逾期仓储费，自入仓之日起免费3个工作日，逾期仓储费12NZD/立方/天。因海关或者农林部检查导致仓储逾期，不属于免除仓储费范围。

4.8 客人提供手写报关资料需要代理书面整理的，文件费80NZD+GST.

5.付款

本协议下，系统付款为到付，即完成进口清关后，将海运费，附加费，检查费等按照开具发票金额支付。

5.2.1 A2A，直接到账确认支付

5.2.2 微信支付，直接到账确认支付

5.3余额支付，直接到账确认支付（余额支付需要您预先通过账户充值存到您的系统钱包）。

5.4如果您需要银行转账，请发截图给专属客服，财务到账审核时间为48小时，周末不能进行银行转账确认。审核无误后金额将会存到您的系统钱包，需要您通过余额支付的方式进行支付。

5.5付款账号：CT EXPRESS LIMITED (CTX) ANZ   Ac.06-0185-0885887-00

Pay Ref （入仓号或者会员号）

5.6如果使用现金或者刷卡支付，需要您提前到公司预存到您的系统钱包内，使用余额支付。

6.价格条款解释说明

使用本协议下海运运输渠道之前，需要对价格条款中的构成要素进行详细了解，以避免在产品运输和服务的过程中产生不必要的纠纷，让您蒙受物质和精神的损失。

6.1 所有价格均明码标价

根据价格条款中描述，城市速递所有收费项目都已经明码标价，不存在隐性收费。

6.2 海运周期

申请邮寄时间：随时可以申请

装柜时间：参考系统内最新公告，一般每周都会进行装柜。

海运周期：城市速瑞承诺海运使用直达快船。自装箱后，正常4周（30天左右）到达奥克兰港口。 因受不可抗力影响，预计在30-60天。

7.海运系统使用流程注意事项

城市速瑞海运系统使用微信自助下单系统和PC版本。 

微信公众号：CTSR2024

网址：https://ct.suruilogistics.com

7.1为保证公司运输正常和避免风险，实名注册后可在线咨询并添加客服给您持续服务。

7.2客户瞒报，一旦公司发现中国海关，新西兰海关和农林部明文规定禁止进出口的产品，公司会通知海关或者农林部进行相关后续处理，所产生一切后果均由客人自行承担。

7.3收件人地址匹配谷歌地图地址。为更快的完善报关资料，增加配送速度，收件人地址自动匹配谷歌地图。在增加地址或者修改地址的时候，进行搜索自动匹配收件人地址。

7.4 AI 自动获取商家快递单号. 系统自动对接部分快递公司平台，自动获取商家提供的快单号。需要会员正确填写集运仓库收件人信息，联系电话，仓库名称和会员号必填。如以事先知道快递单号，请务必预登记在系统内，以免造成误录入和拒收。

7.5包裹邮寄，送达，签收，入库，退件

7.5.1海运小包快递到集运仓库的填写格式

    收货人：CTSR (会员号），如果收件人要求填写中文，请填写 城市速瑞（中文数字）

    收货地址：广东省东莞市虎门镇龙眼十五路79号2栋城市商业仓（会员号）

    联系电话：15377728109

   邮编：523920

7.5.2自行送件到仓库，需要提前联系客服。

7.5.3仓库快递接受时间：周一至周六北京时间 上午9：00-12：00，下午2：00-5：00。其他时间恕不接待快递投递以及签收，下单时需要跟商家备注好信息，以免产生不必要的费用和误解。

7.5.4入库，快递收到后1-2天内入系统，如果未及时收到入库信息，请及时联系客服。

7.5.5拒收，到付件拒收或外包装破损或违禁品。

7.5.6签收，以系统内仓库入库为仓库签收，仓库会及时处理入库，如果2天未入库，先查找匿名件，如没有，联系快递公司到仓库处理，仓库会根据快递员送货时间调取监控，给出未入库理由（未送货或其他拒收等等）。同时会员需要确定好自己的发货数量，以方便快速解决快递公司给会员的单号与到仓库的快递号不符的情况。

7.5.7退件，系统内自行点击“拒收”货物到达仓库不入系统。已入仓快递退件，系统内自行填写退件信息。自行预约或者仓库预约，退件会产生费用，参考附加费。

7.6申请邮寄后可申请撤单。申请邮寄后，未收到审核通知之前或者审核付款后仓库没有进行打包之前可自行或者联系客服进行申请撤单。货物打包后，不接受撤单，退件等申请。

7.7问题件分单出货。 为能及时解决少件问题，当申请订单在打包时出现少件后，进行分单操作，将找齐的货物分单先出货，未找到的货物分单后收到分担通知，请及时联系客服进行处理。一周内找到免费寄出， 两周内未找到预先进行赔付。

7.8查看物流状态变化。点击查看物流状态，及时掌握快递的运输进程。系统各节点会发送消息推送，（打包完成，装柜完成，预计到港，海关检查，入库提货，付款通知，派送通知等）。

7.9仓储逾期提醒。 国内仓库，新西兰仓库逾期系统定时提醒。

7.10自助预约提货。系统发送提货通知后，自主预约取货时间，并按照预约时间凭提货码进行提货。遵守提货仓库的停车规定，注意安全，无预约，无提货码，仓库不提供取货服务。超过仓储期，系统不提供预约时间以及提货凭证，请实现联系专属客服。

7.11派送信息查看

7.11.1当公司自配时，会员可收到派送提示，包括配送员的联系方式等。请及时接收派送员电话信息，客服留言并及时收取包裹，以避免遗失。

7.11.2使用其他公司配送时，系统可以查看转送单号，并可以查看NZPOST派送信息轨迹。

7.11.3配送周期：货物到仓后2-7个工作日

7.11.4收到货物超过2天，如无异议则视为确认无误，我公司不再接收理赔等售后服

8.海运拼箱免责声明

以下免责条款需要由货主自行承担风险以及损失。

8.1 客户承诺本公司有放弃或拒绝接收不适宜集运方式运输的、有意或无意隐瞒物品真实名称及价值、以及国家法律明令禁示携带、邮寄、运输的物品的权利，一旦发生上述情形，客户应当承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。

8.2 客户及其委托的代理人保证接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的存仓，退运和转运费用。

8.3 客户货物内溢出、渗出或漏出任何液体或固体，又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素，而引致其它货物的污染或损毁，本公司有追究客户法律责任和主张经济赔偿的权利。

8.4 本公司只接受及处理一个运单号码一个包装货件(或包含店铺多件货品)。如卖家提供一个运单号码，但发出两件或以上的包装货件，本公司将拒收有关货件或签收后，如有任何损失，本公司不承担任何赔偿责任。

8.5 本公司有获知被承运物品的性质、品名数量及重量等信息的权利，以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处。

8.6 经本公司委托发运的货物均会被随机抽样调查，或发现货物不符合本条款的要求，本公司将拒绝承运。

8.7 本公司之工作人员有查看货物的权利，在确认货物中没有违禁物品的情况下，客户及其委托代理人方可领取货物。

8.8 请如实填写收货人以及收货地址联系方式，小包裹报关需要，必要时需要你提供与收货人一致的ID证件。

8.9 任何人任何产品海关和农林部都有检查的可能，如果发生任何问题，以海关和农林部处理结果为准。 弃货所产生的相关风险以及费用由客户承担。

8.10 请做好商品的包装，特别是易碎物品，海关查验/船期延误或者货件破损均无赔偿。仓库提供保护的木架服务，比如电视机等需要保护，费用另计。

8.11 商品包装，请与商家事先说明用新西兰允许的包装材料，比如商品打木架，不允许使用实木条，需要使用复合板材质。如果运过来的商品含有实木包装材料，我们将会收取实木处理费用以及农林部检查的相关费用。

8.12 我公司仓库只负责收取快递并登录入仓，不拆包合包。对快递内商品的质量数量不负责，如错发或者破损我公司概不负责。商品签收时如果包装破损，集运仓库有权利拒收，并拍照为证据。

8.13 包裹赔偿方法：货物在我仓库或者运输途中丢失，按照会员申报货值进行赔偿，并退还运费。货物运输途中破损，不在赔偿范围之内。货物派送签收后2天之内，如无异议则视为确认无误，我公司不再接收理赔等售后服务。

8.14 因客人个人原因，以及疫情等不可抗力导致货物到仓后不能取货或者不能派送，所产生的仓储费用等由客户货主自行承担。

8.15 因超过本协议规定的仓储期不申请邮寄，不提货的货物等同于弃货，仓库统一处理。超过保管期前来认领，我公司不做任何回复和处理。 

9.联系方式

9.1 专属客服工作时间 

  周一至周五：北京时间8点-5点 ;周六：北京时间8点-12点;周日休息，不回复任何咨询，请在上班时间内集中咨询海运小包的相关问题。

9.2 专属客服微信号

关注注册城市速瑞公众号之后自行添加客服。

9.3 自提仓库地址

新西兰中区仓库地址：107 Neilson Street, Onehunga, Auckl.1061

联系电话：09-2815646

中国东莞仓库地址：广东省东莞市虎门镇龙眼十五路79号2栋城市速瑞仓（会员号）

电话：15377728109 邮编：523920

9.4 业务联系

新西兰小包裹业务咨询电话:0273479588

新西兰小包裹清关财务相关咨询电话：0222369874

新西兰散货/私人物品拼箱咨询电话：0275826069，0212882388

新西兰商业整柜咨询电话：0212882388

客服投诉电话：09-2815646，0273479588

9.5邮箱地址：customerservice@ctexpress.co.nz

9.6 微信公众号：CTSR2024

9.7网址：https://ct.suruilogistics.com